歡迎訪問《中國物業管理》雜志社!

黨建是破解社區服務難的金鑰匙

時間:2021-06-09 來源:本刊

image.png

物業服務企業的管理服務水平直接影響到社區的生活環境、關系到千家萬戶居民的幸福指數。近年來,筆者所在的廈門聯發(集團)物業服務有限公司(以下簡稱“聯發物業”)通過黨建引領物業服務創新,進而實現服務質量和客戶滿意度的提升,也為破解社區服務難題進行了一些探索。


打造“黨建+物業”管理服務模式


“黨建也是生產力,抓好黨建添活力”,將黨建工作與物業管理具體業務工作進行有機融合,有助于兼顧各方利益,調動各方積極性,形成助推企業發展的強大動力。

長期以來,聯發物業黨總支堅持黨建融合業務的工作理念,致力于創建“美好生活,服務向上”的黨建品牌,努力探索“黨建+物業”的管理服務模式,在社區疫情防控、基層治理、社區黨組織建設等方面,充分發揮黨建引領作用。疫情期間,聯發物業黨總支成立黨員志愿服務隊,并在多個基層項目設立黨員先鋒崗,深入一線與基層工作人員并肩作戰,協助開展秩序維護、安全防范、清潔衛生、消殺消毒等防疫工作,讓黨旗在一線高高飄揚。疫情期間,客戶對物業防疫抗疫工作滿意度高達94%。

除此之外,聯發物業積極探索創新黨建工作的內容和方式方法,提升黨建工作實效。建立黨員自學監督機制,鼓勵并監督黨員同志主動發揮示范帶頭和模范表率作用,調動黨員積極性;定期組織黨總支與各支部間的會議或活動,促進黨總支與支部之間的溝通交流,增強黨組織凝聚力。在黨建宣傳工作上,聯發物業多渠道推廣黨建宣傳工作,線上線下齊發力,凝聚紅色力量,激發紅色活力。為更好地營造黨史學習教育的濃厚氛圍,聯發物業黨總支設立“百年黨史,專欄書柜”讀書角,引導全體黨員干部做到學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行,開展“每日分享黨史故事”,在黨員微信群分享“黨史上的今天”,帶領全體黨員以黨的重大事件為線索,以不同時期的典型事例、歷史人物為主干,全景式回顧黨的偉大歷程和輝煌成就。


提供優質服務滿足業主美好生活向往


為不斷提升服務質量,聯發物業深度調研業主需求,精準定位人民日益增長的美好生活需要,在公司黨總支的帶領下,打造“聯發物業人文價值體系”,以三大特色服務“悠享服務、智慧生活、人文社區”為落腳點,使服務產品實現從基礎服務到定制化特色服務的升級。“悠享服務”貼心解決了居住中的“最后一公里”需求。“智慧生活”為業主提供智能化服務。“人文社區”定期舉辦文化守望、便民服務等系列活動,同時,聯發物業還通過鄰里共建、人文社群活動有效增進鄰里關系,為客戶創造幸福居住體驗。將黨建與工作實際緊密結合,持續開展系列暖心便民服務、綠樹補種活動等等,使黨建品牌的創建過程成為凝聚人心、推動工作、展示形象的過程。2020年,在年終第三方滿意度調查中,高質量的社區活動有效助力客戶滿意度的提升。

此外,聯發物業黨總支關注青少年群體,深度聚焦兒童業主的教育與成長,開設了包含春風森呼吸、暑期特訓營、浪花計劃、行李箱集市、國風營等在內的聯發成長課堂系列活動,為社區家庭打造豐富多樣的人文親子體驗。今年,聯發物業升級成長課堂活動,通過“成長空間+成長課堂”兩個維度,打造更精準化、更聚焦性的“聯小萌雛鷹計劃”,引進國家隊專業師資,為小業主量身定制“跆拳道+體適能”課程,促進孩子們身體與心智的全面健康發展以及精神培訓、品格塑造。


參與共建共治共享,助力社區治理


國家十四五戰略規劃提出構建基層社會治理新格局,作為大物業時代的國家力量,物業服務不僅在服務人民群眾上大有可為,更兼具民生福祉“軟基建”的社會責任。

聯發物業黨總支積極推動成立社區黨支部,建立黨組織領導下的社區居委會、業主委員會、物業服務企業協調聯動機制,形成黨組織凝聚各方、引領各方的黨建格局,充分發揮黨建引領作用,共謀共建幸福美好小區。目前,聯發物業黨總支已在廈門區域成立6個項目黨支部。

在廈門聯發·五緣灣1號小區中,設有社區黨建共建工作室“1號議站”,每周一到周五,小區黨支部書記、業委會主任、黨代表、人大代表輪流值班,面對面為群眾解決各類民生問題。除此之外,聯發物業五緣灣1號、欣悅灣等項目的熱心業主、黨員業主自發形成的社區服務隊,以及由黨員員工組成的天使護衛隊,在上下學時間段護送小區孩子過馬路,把黨的優良作風、先進力量帶入小區、扎根小區。

用黨建這枚繡花針,穿起基層治理千條線。將黨建工作轉化為破解社區服務難題的金鑰匙,讓物業服務更精準、更精細,滿足業主對美好生活的需求,助推共建共治共享社會治理格局形成。今年,是中國共產黨成立100周年,聯發物業將持續豐富黨建活動,以黨建為引領,以黨建促工作,堅持紅色物業陣地,充分發揮基層黨員能動性,使“美好生活、服務向上”的黨建品牌熠熠生輝、發揚光大!


雜志推薦
豆奶视频app下载-豆奶视频app下载官网版